为优化客户服务体验，工商以服务强自身，银行意以服务促发展，马鞍民满工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，山团不断深化客户服务，结广切实提高客户满意度，场支助力网点竞争力提升。行服行

一是发展利用深入企业内部，提供贴心服务。努力支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，打造想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，工商努力提高我行服务口碑，银行意提升工行品牌形象。马鞍民满

二是山团利用我行各项活动和权益，提供增值服务。结广支行领导带队拜访优质机构，充分发挥线上线下维客积极作用，以链式效应获客，以我行各项活动和权益活客，以各项暖心服务粘客，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。

三是关爱老年群体，提供上门服务。支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，为行动不便的老年客户提供上门服务，最大限度满足客户服务需求，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，不断提高客户的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，不断延伸服务触角、提升服务质效，扎扎实实地为每一位客户解决难题，不断提升网点竞争力，更好地践行大行社会责任。

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