为提高服务水平，工行践行金融为民理念，界首极开教育构建更加和谐的支行展消金融消费环境，保护金融消费者合法权益，营业中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。室积活动当天，权益该行员工向每位客户宣传普及金融知识。保护提高金融服务水平、宣传维护金融消费者权益是活动履行企业社会责任，也是工行体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。 

开展进社区宣传活动

3月初，界首极开教育为营造安全放心的支行展消消费氛围，该行专门印制了金融消费者的营业权益保护知识的宣传单，在营业网点发放。室积同时用营业网点的权益LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益。315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。网点还设置存款保险制度宣传展示区、柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，让客户轻轻松松了解存款保险。强化宣传力度，确保宣传效果，引导客户自觉维护金融秩序。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。

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