近日，工商一客户来到牡丹支行办理收款二维码。银行办理过程中发现客户的马鞍身份证显示已办理过收款二维码，客户确定说未办理过工行的山牡收款码，网点人员积极与后台工作人员联系，丹支通过查询确定客户两年前办理过收款码。行暖心服网点人员在与客户沟通后帮客户补办二维码播报器，客户还帮助客户补齐微信和支付宝的赞许商户认证，方便客户使用。工商客户对工行的银行服务非常满意。
         服务不分业务大小，马鞍要提供有温度的山牡服务。收款码的丹支办理需要很长的时间，需要我们用更暖心的行暖心服服务去打造超高口碑和市场地位，成为客户心中满意的客户银行。
         抓住产品优势，注重细节，联动营销。工商银行收款码配备音响，使客户收款更加放心，本身就是服务细节的亮点。并且针对商户客户，用良好的服务打动客户，也是赢得客户认可，争取商户存款的有力抓手。

(责任编辑：探索)